Scarlet
Tiscali - Scarlet integration
Datum: April - Oktober 2005
Om concurrentieel te blijven op de Belgische telecommunicatiemarkt heeft Scarlet de Belgische activiteiten overgenomen van de Italiaanse internetaanbieder Tiscali. Door deze overname dienden de Tiscali bedrijfsprocessen geënt te worden op de Scarlet situatie en was het nodig om een data migratie uit te voeren van zowel de core klantendata als van accounts receivable informatie. Voor het merendeel van de bedrijfsprocessen werd er geopteerd om de Scarlet bedrijfsprocessen in de toekomst te blijven hanteren, eerder waarschijnlijk gezien het feit dat Scarlet als overnemer opereert. Evenwel met uitzondering van het credit controle proces gezien de positieve ervaringen binnen ex-Tiscali en de eerder negatieve bij Scarlet. Na vergelijking van beide systemen werd er voor geopteerd om de door ex-Tiscali gebruikte flow en tools te blijven gebruiken binnen Scarlet. In een eerste fase gold die enkel voor ex-Tiscali klanten en in een latere fase werd deze ook uitgerold voor de Scarlet klanten.
